Newave webshop
Általános szerződési feltételek
Ez az Általános Szerződési Feltételek dokumentum a Newave webshopban leadott rendelésekre, a termékek megvásárlására, a fizetési és szállítási folyamatokra, valamint a vásárló és a szolgáltató közötti jogviszonyra vonatkozik.
A webshop használatával és a rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A rendelés leadása előtt a vásárló a kosárban és a checkout oldalon ellenőrizheti a megrendelt termékeket, a mennyiségeket, a fizetési módot, a szállítási módot, a számlázási és szállítási adatokat, valamint a fizetendő végösszeget.
1. A szolgáltató adatai
- Szolgáltató neve
- COGNITIV Kft.
- Megjelenített név
- Newave Sport
- Székhely
- 1213 Budapest, Damjanich János út 84/a
- Adószám
- 13033172-2-42
- Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám
- 01-09-715475
- Nyilvántartást vezető hatóság / cégbíróság
- Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Weboldal
- https://newavesport.hu
- info@newavesport.hu
- Ügyfélszolgálati e-mail
- info@newavesport.hu
- Telefonszám
- +36302012444
2. Az ÁSZF hatálya
A jelen ÁSZF a Newave webshopon keresztül elérhető termékek megrendelésére és megvásárlására vonatkozik. A webshopban megjelenő termékek, árak, kedvezmények, fizetési módok és szállítási lehetőségek mindig az adott rendelés leadásakor látható feltételek szerint érvényesek.
A szolgáltató jogosult a webshop kínálatát, az árakat, a szállítási és fizetési feltételeket módosítani. A módosítások a már leadott és visszaigazolt rendelések feltételeit nem érintik.
3. A megvásárolható termékek
A webshopban sporthoz, edzéshez, életmódhoz vagy a Newave szolgáltatásaihoz kapcsolódó termékek vásárolhatók meg. A termékoldalakon a vásárló megtalálja az adott termék lényeges jellemzőit, árát, elérhetőségét és a vásárláshoz kapcsolódó információkat.
A termékképek illusztrációként szolgálhatnak. A szolgáltató törekszik arra, hogy a termékek adatai, képei és leírásai pontosak legyenek, de kisebb eltérések előfordulhatnak, például a képernyőbeállításokból, gyártói változtatásokból vagy fotózási körülményekből adódóan.
4. Árak és díjak
A webshopban feltüntetett árak magyar forintban értendők. A fizetendő végösszeg a checkout oldalon jelenik meg, és tartalmazza a kiválasztott termékek árát, az esetleges kedvezményeket, a szállítási díjat, valamint az egyéb, a rendeléshez kapcsolódó díjakat, ha ilyenek vannak.
A szállítási díj, az esetleges kezelési díj, az utánvét díja és minden egyéb rendelési költség a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg. A vásárló a rendelés leadása előtt ellenőrizheti a teljes fizetendő összeget.
Ha hibás ár jelenik meg a webshopban, különösen nyilvánvaló technikai vagy adminisztrációs hiba esetén, a szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a szolgáltató felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, és a vásárló eldöntheti, hogy a javított feltételekkel fenntartja-e a rendelést.
5. A rendelés menete
A vásárló a terméket a kosárba helyezheti, majd a kosárban ellenőrizheti a kiválasztott termékeket és mennyiségeket. A checkout oldalon meg kell adni a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat.
A rendelés leadása előtt a vásárló ellenőrizheti és javíthatja az adatait. A rendelés véglegesítésével a vásárló kijelenti, hogy az általa megadott adatok valósak és pontosak, valamint elfogadja a jelen ÁSZF-et és a kapcsolódó tájékoztatókat.
A rendelés leadása után a rendszer visszaigazolást küldhet a vásárló által megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazhatja a rendelés azonosítóját, a megrendelt termékeket, a fizetési és szállítási adatokat, valamint a rendelés aktuális állapotát.
6. A szerződés létrejötte
A webshopban leadott rendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a rendelést visszaigazolja, vagy a rendelés feldolgozását megkezdi.
A rendelés leadása önmagában még nem jelenti automatikusan azt, hogy a rendelés minden körülmények között teljesíthető. Készlethiány, hibás adat, technikai probléma, hibás ár vagy más teljesítési akadály esetén a szolgáltató felveszi a kapcsolatot a vásárlóval.
7. Fizetési módok
A webshopban az aktuálisan elérhető fizetési módok a checkout oldalon jelennek meg. A rendszer csak azokat a fizetési módokat kínálja fel, amelyek az adott rendelésnél ténylegesen használhatók.
Online bankkártyás fizetés esetén a fizetési folyamat külső fizetési szolgáltató, például SimplePay rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatokat a webshop nem tárolja. A fizetés eredményét a fizetési szolgáltató visszajelzése alapján kezeli a rendszer.
Utánvétes rendelés esetén, ha ez a fizetési mód elérhető, a vásárló a szállítási szolgáltató által biztosított módon fizet. Utánvét esetén a fizetés, számlázás és rendelésfeldolgozás sajátos feltételeit a checkout oldalon, illetve a fizetési tájékoztatóban kell megjeleníteni.
Ha egy fizetési mód az adott rendelésnél nem elérhető, azt a rendszer nem ajánlja fel választási lehetőségként.
8. Számlázás
A szolgáltató a rendelésről számlát állít ki. A számla kiállítása a vásárló által megadott számlázási adatok alapján történik.
A vásárló köteles a számlázási adatokat pontosan megadni. Hibás vagy hiányos számlázási adatok esetén a szolgáltató felveheti a kapcsolatot a vásárlóval a javítás érdekében.
A webshopban a számlázási folyamat automatizált számlázási rendszerrel is történhet. Automatikus számlázás esetén a számlaszámot nem a webshop generálja, hanem a számlázási szolgáltató állítja ki és adja vissza a rendszernek.
9. Szállítás és átvétel
A webshopban elérhető szállítási módok a checkout oldalon jelennek meg. A vásárló a rendelés leadása előtt kiválaszthatja az adott rendelésnél elérhető szállítási módot.
A szállítás történhet például csomagautomatába, csomagpontra vagy házhozszállítással, ha ezek az opciók az adott rendelésnél elérhetők. A konkrét szállítási módokat, díjakat és feltételeket a checkout oldal és a külön szállítási tájékoztató tartalmazza.
A szolgáltató törekszik arra, hogy a rendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza. A szállítás pontos ideje függhet a termék elérhetőségétől, a választott szállítási módtól, a fizetés teljesülésétől és a szállítási szolgáltató működésétől.
A vásárló köteles olyan szállítási adatokat megadni, amelyek alapján a rendelés teljesíthető. Hibás, hiányos vagy pontatlan szállítási adatokból eredő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a szolgáltató nem felel, de törekszik a vásárlóval együttműködve a probléma rendezésére.
10. Elállási jog fogyasztói vásárlás esetén
Fogyasztónak minősülő vásárló esetén a vásárlót a vonatkozó jogszabályok szerint indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni a szolgáltató felé. Az elállási nyilatkozat elküldhető e-mailben vagy más, a szolgáltató által megadott elérhetőségen.
Visszaküldési cím: 1213 Budapest, Damjanich János út 84/a
A terméket a fogyasztónak indokolatlan késedelem nélkül vissza kell küldenie. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a szolgáltató ettől eltérően rendelkezik.
A szolgáltató a jogszerű elállást követően a vonatkozó szabályok szerint visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget. A visszatérítés visszatartható addig, amíg a szolgáltató vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
Az elállási jog nem minden termékre vagy esetre alkalmazható. Az elállás részletes feltételeit és az elállási nyilatkozatmintát a külön Elállási tájékoztató tartalmazza.
11. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a hatályos jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogok illetik meg.
Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, kérjük, hogy a problémát mielőbb jelezze az ügyfélszolgálati elérhetőségen. A bejelentésben érdemes megadni a rendelés azonosítóját, a hiba leírását, valamint lehetőség szerint fényképet is csatolni.
A szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és a vásárlóval egyeztetve kezeli a javítással, cserével, árleszállítással, elállással vagy más jogszerű megoldással kapcsolatos igényeket.
12. Panaszkezelés
A vásárló a rendelésével, fizetéssel, számlázással, szállítással, termékkel vagy a webshop működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelezheti:
Panaszkezelési e-mail: info@newavesport.hu
A szolgáltató a beérkezett panaszokat érdemben kivizsgálja, és a jogszabályokban előírt határidőn belül válaszol. A panasz kivizsgálása során a szolgáltató kérheti a vásárlótól a rendelés azonosítóját, a probléma részletes leírását és a kapcsolódó dokumentumokat vagy fényképeket.
13. Békéltető testület
Ha a fogyasztónak minősülő vásárló és a szolgáltató között fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik közvetlenül, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
Illetékes / megadott békéltető testület:
A szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
- Név
- Budapesti Békéltető Testület
- Cím
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
- bekelteto.testulet@bkik.hu
- Weboldal
- https://bekeltet.bkik.hu
14. Adatkezelés
A webshop működéséhez, a rendelés teljesítéséhez, a fizetéshez, a számlázáshoz, a szállításhoz és az ügyfélszolgálati kapcsolattartáshoz személyes adatok kezelése szükséges.
Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A cookie-k és hasonló technológiák használatáról a külön Cookie tájékoztató ad részletes információt.
15. Technikai hibák és rendszerműködés
A szolgáltató törekszik arra, hogy a webshop folyamatosan, biztonságosan és hibamentesen működjön. Ennek ellenére előfordulhatnak technikai hibák, karbantartások vagy külső szolgáltatóktól függő fennakadások.
Ha a vásárló hibát tapasztal a rendelési, fizetési vagy szállítási folyamatban, kérjük, jelezze az ügyfélszolgálatnak. A szolgáltató a hibát kivizsgálja, és szükség esetén segítséget nyújt a rendelés rendezésében.
16. Felelősség
A szolgáltató nem felel azokért a károkért vagy késedelmekért, amelyek a vásárló által hibásan megadott adatokból, a vásárló késedelmes együttműködéséből, külső fizetési vagy szállítási szolgáltató hibájából, illetve elháríthatatlan külső okból erednek.
A szolgáltató ugyanakkor törekszik arra, hogy a vásárlókat érintő problémákat korrekt módon, átlátható kommunikációval és a lehetőségekhez mérten gyorsan rendezze.
17. Az ÁSZF módosítása
A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételtől vagy az abban megjelölt időponttól hatályos.
A módosítás a már leadott és visszaigazolt rendelések feltételeit nem érinti, kivéve, ha a módosítás a vásárló számára kedvezőbb, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
18. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok irányadók.
Hatálybalépés dátuma: 2026-06-03
A vásárló a rendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette és elfogadja.