Elállási tájékoztató

1. Elállási jog

Fogyasztói vásárlás esetén a vásárló főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a vásárló vagy az általa megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha egy rendelésben több termék szerepel, és azok külön időpontban kerülnek kiszállításra, a határidő az utolsóként átvett termék átvételének napjától számítandó.

A vásárló az elállási jogát a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

2. Hogyan lehet elállni a rendeléstől?

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni a szolgáltató felé.

Elállási nyilatkozat fogadására szolgáló e-mail: thedoczipetikbvt@gmail.com

A vásárló használhatja az oldalon található elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Az elállás akkor is érvényes lehet, ha a vásárló más, egyértelmű nyilatkozatban jelzi az elállási szándékát.

A nyilatkozatban érdemes megadni

• a rendelés azonosítóját
• a vásárló nevét
• a vásárló e-mail címét
• az elállással érintett terméket vagy termékeket
• az átvétel dátumát
• azt, hogy a vásárló el kíván állni a szerződéstől

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a szolgáltató részére.

Visszaküldési cím: 1213 Budapest, Damjanich János út 84/a

A határidő betartottnak minősül, ha a vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A terméket lehetőség szerint sértetlen állapotban, minden tartozékával, kiegészítőjével és eredeti csomagolásával együtt érdemes visszaküldeni. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását, de a termék nem rendeltetésszerű vagy szükséges mértéket meghaladó használatából eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.

4. A visszaküldés költsége

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A szolgáltató nem tudja átvállalni az elállás miatti visszaküldés díját, kivéve, ha a szolgáltató erről külön, írásban eltérően tájékoztatja a vásárlót.

5. Visszatérítés

Ha a vásárló jogszerűen eláll a szerződéstől, a szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült alap szállítási költséget is.

A szolgáltató nem köteles visszatéríteni azt a többletköltséget, amely abból ered, hogy a vásárló a szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik. Ettől a szolgáltató a vásárló kifejezett beleegyezésével eltérhet, de a vásárlót emiatt többletdíj nem terhelheti.

A szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a vásárló nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6. A termék állapota és értékcsökkenés

A vásárló a terméket az elállási idő alatt kipróbálhatja olyan mértékben, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.

Ha a vásárló a terméket ennél nagyobb mértékben használja, és emiatt a termék értéke csökken, a szolgáltató jogosult lehet az értékcsökkenés érvényesítésére.

Kérjük, hogy a visszaküldés előtt a vásárló gondoskodjon a termék megfelelő csomagolásáról, hogy a termék a szállítás során ne sérüljön.

7. Amikor az elállási jog nem gyakorolható

A jogszabály bizonyos esetekben kizárja az indokolás nélküli elállási jogot. A Newave webshop szempontjából különösen ilyen lehet:

Ha egy adott termékre vagy szolgáltatásra elállási kivétel vonatkozik, azt a termékoldalon, a checkout folyamatban vagy a kapcsolódó tájékoztatóban egyértelműen jelezni kell.

Nem állítjuk általánosan, hogy minden higiéniai termékre nincs elállás. Konkrét kizárás csak akkor indokolt, ha az adott termék jellege és csomagolása ezt ténylegesen alátámasztja.

• olyan nem előre gyártott termék, amelyet a vásárló egyedi utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készítettek
• olyan termék, amelyet egyértelműen a vásárló személyére szabtak
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza
• olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel
• olyan szolgáltatás, amelyet a szolgáltató a vásárló kifejezett előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesített, és a vásárló tudomásul vette, hogy a teljesítést követően elveszíti az elállási jogát

8. Sérült, hibás vagy téves termék

Az elállási jog nem azonos a hibás teljesítés, kellékszavatosság, termékszavatosság vagy jótállás alapján érvényesíthető igényekkel.

Ha a vásárló sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, hogy ezt mielőbb jelezze az ügyfélszolgálatnak.

Ügyfélszolgálati e-mail: thedoczipetikbvt@gmail.com

Ilyen esetben a szolgáltató kivizsgálja a bejelentést, és a vásárlóval egyeztetve kezeli a cserét, javítást, visszaküldést, visszatérítést vagy más jogszerű megoldást.

9. Elállási nyilatkozatminta

A vásárló az alábbi mintát használhatja, de nem kötelező pontosan ezt a formát alkalmaznia. Az elállás bármilyen egyértelmű nyilatkozattal jelezhető.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék vagy termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén szükséges a vásárló aláírása.

A mintában megadható adatok

• Rendelésszám
• Megrendelt termék / termékek
• A termék átvételének dátuma
• Vásárló neve
• Vásárló címe
• Vásárló e-mail címe
• Bankszámlaszám, ha a visszatérítéshez szükséges
• Kelt

Címzett

COGNITIV Kft.

Székhely

1213 Budapest, Damjanich János út 84/a

E-mail

thedoczipetikbvt@gmail.com

10. Kapcsolat elállási ügyben

Elállással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni a szolgáltatóval:

Szolgáltató

COGNITIV Kft.

Ügyfélszolgálati e-mail

thedoczipetikbvt@gmail.com

Elállási nyilatkozat fogadása

thedoczipetikbvt@gmail.com

Telefon

+36302012444

Visszaküldési cím

1213 Budapest, Damjanich János út 84/a

11. Hatálybalépés

A jelen elállási tájékoztató hatálybalépésének dátuma: 2026-06-03

A szolgáltató jogosult a tájékoztatót módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzétételtől vagy az abban megjelölt időponttól hatályos. A már leadott rendelésekre a rendelés leadásakor elérhető feltételek alkalmazandók, kivéve, ha a módosítás a vásárló számára kedvezőbb.