Newave webshop
Kapcsolat
Kérdésed van a rendeléseddel, fizetéssel, számlázással, szállítással vagy a Newave webshop termékeivel kapcsolatban? Itt találod azokat az elérhetőségeket, ahol segíteni tudunk.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, rendeléshez kapcsolódó megkeresésnél mindig írd meg a rendelés azonosítóját és azt az e-mail címet, amellyel a rendelést leadtad.
1. Ügyfélszolgálat
- Ügyfélszolgálati e-mail
- info@newavesport.hu
- Általános e-mail
- info@newavesport.hu
- Telefonszám
- +36302012444
- Válaszadási idő
- Az e-mailben érkező megkeresésekre általában 2 munkanapon belül válaszolunk.
- Ügyfélszolgálati elérhetőség
- Ügyfélszolgálatunk e-mailben érhető el munkanapokon. A beérkező megkereséseket érkezési sorrendben dolgozzuk fel.
2. Miben tudunk segíteni?
Rendeléssel kapcsolatban: Ha már leadtál rendelést, kérjük, írd meg a rendelés azonosítóját. Így gyorsabban meg tudjuk nézni a rendelés állapotát, a fizetési információkat, a számlázást és a szállítást.
Fizetéssel kapcsolatban: Online fizetés esetén a fizetés állapotát a rendszer a fizetési szolgáltató visszajelzése alapján kezeli. Ha úgy látod, hogy a fizetés megtörtént, de a rendelésed állapota még nem frissült, küldd el nekünk a rendelés azonosítóját, és ellenőrizzük.
Számlázással kapcsolatban: Számlázási kérdés vagy hibás számlázási adat esetén kérjük, minél hamarabb jelezd a problémát. A számla kiállítása a rendelésnél megadott számlázási adatok alapján történik.
Szállítással kapcsolatban: Szállítási kérdés esetén írd meg a rendelés azonosítóját és a választott szállítási módot. Ha csomagpontra, automatába vagy házhozszállítással kérted a rendelést, ezek az adatok segítenek a gyorsabb ügyintézésben.
Termékkel kapcsolatban: Ha egy termékkel kapcsolatban kérdésed van, írd meg a termék nevét, méretét, változatát vagy azt, hogy melyik oldalon láttad a terméket.
Rendeléssel, fizetéssel, számlázással vagy szállítással kapcsolatos kérdés esetén kérjük, írj nekünk e-mailt a fenti ügyfélszolgálati címre. A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, add meg a rendelés azonosítóját és a rendeléshez használt e-mail címet.
3. Panaszkezelés
Panaszkezelési e-mail: info@newavesport.hu
Ha panaszt szeretnél tenni, kérjük, írd le röviden és érthetően a problémát, és ha rendeléshez kapcsolódik, add meg a rendelés azonosítóját is. Ha a probléma termékkel, sérüléssel, hibás teljesítéssel vagy szállítással kapcsolatos, érdemes fényképet is csatolni.
A beérkező panaszokat kivizsgáljuk, és a lehető leghamarabb válaszolunk.
4. Visszaküldéssel kapcsolatos elérhetőség
Visszaküldési cím: 1213 Budapest, Damjanich János út 84/a
Visszaküldés előtt kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben, hogy pontosan be tudjuk azonosítani a rendelést és a visszaküldés okát. Ez segít abban, hogy a folyamat gyorsabb és átláthatóbb legyen.
Az elállás és visszaküldés részletes feltételeit az Elállási tájékoztató tartalmazza.
5. Szolgáltatói adatok
- Szolgáltató neve
- COGNITIV Kft.
- Megjelenített név
- Newave Sport
- Székhely
- 1213 Budapest, Damjanich János út 84/a
- Weboldal
- https://newavesport.hu
6. Közösségi oldalak
- https://www.facebook.com/profile.php?id=61569172629358&locale=hu_HU
- https://www.instagram.com/newave_sport
7. Fontos tudnivaló
A Newave webshop elérhetőségei elsősorban webshopos rendelések, fizetés, számlázás, szállítás, visszaküldés és termékekkel kapcsolatos kérdések ügyintézésére szolgálnak.
Edzésfoglalással vagy programokkal kapcsolatos kérdés esetén a kapcsolódó Newave / FitBooker felület használata lehet szükséges, ha a rendszerben erre külön link vagy útvonal van megadva.
Személyes / edzésen történő átvétel előzetes egyeztetés alapján lehetséges. Az átvétel pontos helyéről és időpontjáról a vásárló a rendelés visszaigazolását követően kap tájékoztatást.